Rücksendungen
Rücksendungen & Rückerstattungen
Nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf? Wir helfen Ihnen gerne. Bei TableTennisStore.eu können Sie mit gutem Gefühl einkaufen. Deshalb bieten wir für berechtigte Produkte eine Rückgabefrist von 30 Tagen.
Rücksendung beantragen →So senden Sie Ihre Bestellung zurück
Die Rücksendung eines Artikels ist ganz einfach. Folgen Sie diesen drei Schritten, um die Rücksendung einzuleiten.
Rücksendung beantragen
E-Mail sales@tabletennisstore.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Sie können eine Rückgabe auch über Ihr Kundenkonto im Webshop beantragen.
Paket vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung und einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Komponenten. Unser Team gibt Ihnen die passenden Rücksendehinweise.
Rückerstattung erhalten
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Rückgabebedingungen
Sie können berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Damit die Rücksendung reibungslos abläuft, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
- Handhaben und prüfen Sie Produkte nur soweit es erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
- Senden Sie sämtliches Zubehör, alle Handbücher und Komponenten zurück.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und verpacken Sie die Produkte sicher für den Transport.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Rücksendenummer an, damit wir Ihre Sendung zuordnen können.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Rücksendekosten
Bei regulären Rücksendungen tragen Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wenn wir für die Lösung des Problems verantwortlich sind, finden wir eine passende Lösung, ohne Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
Bearbeitung von Erstattungen
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei gesetzlichen Widerrufen erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Produkte, die besondere Aufmerksamkeit erfordern
Individuell montierte Schläger & geklebte Beläge
Für bestimmte Tischtennisprodukte ist eine individuelle Vorbereitung oder Montage erforderlich, einschließlich des Klebens von Beläge auf ein Holz.
Produkte, die nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, können, sofern gesetzlich zulässig, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dazu können bestimmte auf Bestellung zusammengestellte Schläger gehören.
Allerdings ist nicht jeder montierte Schläger automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Die Berechtigung hängt von der Art der Anpassung und dem geltenden Recht ab.
Wir empfehlen, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren, bevor Sie montierte oder individuell angepasste Ausrüstung zurücksenden.
Weitere Hinweise zur Rückgabe
- Benutzte oder beschädigte Produkte: Bei Produkten mit übermäßigen Gebrauchsspuren oder vom Kunden verursachten Schäden kann der Erstattungsbetrag gekürzt werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
- Versiegelte Hygieneprodukte: Bestimmte versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nach dem Öffnen ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Personalisierte Produkte: Produkte, die nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt oder verändert werden, können, sofern gesetzlich zulässig, ausgeschlossen sein.
Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor, doch gelegentlich kann etwas schiefgehen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, ein falsches Produkt enthält oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte.
Damit wir das Problem schnell lösen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, aussagekräftige Fotos an.
Unser Team prüft Ihre Anfrage und findet eine passende Lösung, etwa eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung, im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?
Für berechtigte Produkte bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Muss ich die Kosten für den Rückversand tragen?
Bei regulären Rückgaben tragen Kunden die Kosten für den Rückversand. Wenn Ihr Produkt defekt ist oder wir ein falsches Produkt geliefert haben, kontaktieren Sie uns, damit wir eine passende Lösung finden können.
Kann ich einen Schläger mit geklebten Beläge zurückgeben?
Das hängt von der jeweiligen Konfiguration ab. Bestimmte tatsächlich personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall prüfen können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei gesetzlichen Widerrufen beträgt die Erstattungsfrist 14 Tage ab Ihrer Mitteilung, die Rückerstattung kann jedoch zurückgehalten werden, bis wir die zurückgesandten Produkte oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten.
Kann ich stattdessen einen Artikel umtauschen?
Wenn Sie lieber eine andere Größe, ein anderes Modell oder Produkt möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erklären Ihnen die verfügbaren Umtauschmöglichkeiten. Preisunterschiede können anfallen.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Kontakt sales@tabletennisstore.eu mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls vorhanden, Fotos. Wir prüfen das Problem und helfen Ihnen, eine passende Lösung zu finden.
Kann ich eine internationale Bestellung zurückgeben?
Ja, berechtigte internationale Bestellungen können ebenfalls zurückgegeben werden. Die Kosten für den Rückversand und die Zollverfahren können je nach Land variieren. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Rückversand veranlassen.
Benötige ich die Originalverpackung?
Wir empfehlen, nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden. Eine fehlende oder geöffnete Verpackung macht Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte jedoch nicht automatisch ungültig. Achten Sie stets darauf, die Produkte für den Transport sicher zu verpacken.
Hilfe bei einer Rückgabe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Rückgaben, Umtausch, beschädigten Produkten und Fragen zu Rückerstattungen. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.
Kontakt Kundenservice →Diese Richtlinie gilt für Einkäufe bei TableTennisStore.eu. Die gesetzlichen Widerrufsrechte und Verbraucherschutzrechte gelten gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften. Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein. Für Einkäufe zwischen Unternehmen können andere Rückgabebedingungen gelten.