返品s
返品と返金
ご購入商品にご満足いただけませんか？ お手伝いいたします。TableTennisStore.euでは、 安心してお買い物いただけるよう、 返品対象商品に30日間の返品期間を 設けています。
返品を申し込む →注文品の返品方法
返品手続きは簡単です。 以下の3つの手順で返品を開始できます。
返品を申し込む
メール sales@tabletennisstore.eu で、ご注文番号と返品を希望する 商品をお知らせください。 ウェブショップのアカウントからも 返品をお申し込みいただけます。
荷物を準備する
商品は、できれば元の梱包材に入れ、 付属品と部品をすべて同梱して 丁寧に梱包してください。 適切な返品手順をご案内します。
返金を受け取る
返品商品を受領し、状態を確認した後、 返金ポリシーに従って、 ご購入時のお支払い方法で 返金手続きを行います。
返品条件
注文品の受領後30日以内であれば、 返品対象商品について返品を お申し込みいただけます。
返品手続きを円滑に進めるため、 以下のガイドラインに従ってください。
- 商品の性質、特性、機能を確認するために 必要な範囲でのみ、商品を取り扱い、 点検してください。
- 付属品、説明書、部品をすべて ご返送ください。
- 可能な限り元の梱包材を使用し、 輸送中に商品が破損しないよう しっかり梱包してください。
- 荷物を特定できるよう、ご注文番号または 返品受付番号を同梱してください。
返品と返金
返品送料
通常の返品では、商品の返送料は お客様のご負担となります。
注文と異なる商品、 破損品または不良品が届いた場合は、 まず当社までご連絡ください。 問題の解決について当社に責任がある場合は、 返品送料をお客様にご負担いただくことなく、 適切な解決策をご案内します。
返金手続き
別途合意がない限り、 返金は元のお支払い方法で行います。
法定の返品の場合、 通知から14日以内に 返金します。 商品を受領するか、 返品されたことを証明するものを受け取るまで、 いずれか先に到達する時点まで 返金を保留する場合があります。
特別なご注意が必要な商品
カスタム組み立てラケット & 貼り付け済みラバー
卓球用品の中には、ラバーを ブレードに貼る作業など、 個別の準備や組み立てが必要なものがあります。
お客様個人の仕様に合わせて製造された商品や、 明確に個人向けにカスタマイズされた商品は、 法律で認められる場合、クーリングオフの対象外となることがあります。 これには、条件を満たす受注生産の ラケット構成が含まれる場合があります。
ただし、組み立て済みのラケットが すべて自動的に返品対象外となるわけではありません。 返品の可否は、カスタマイズの内容と 適用法令によって決まります。
組み立て済みまたはカスタマイズ済みの用具を返品する前に、 カスタマーサービスへのご連絡をおすすめします。
その他の返品に関する注意事項
- 使用済みまたは破損した商品： 過度の使用やお客様による破損が認められる商品は、 法律で認められる場合、返金額が減額されることがあります。
- 封印された衛生用品： 健康または衛生上の理由から返品に適さない一部の封印商品は、 法律上の条件を満たす場合、開封後は返品対象外となることがあります。
- 名入れ・カスタマイズ商品： お客様個人の仕様に合わせて製造または変更された商品は、 法律で認められる場合、返品対象外となることがあります。
これらの条件は、欠陥品または 契約内容に適合しない商品に関する お客様の法定権利に影響しません。
破損品・不良品・注文と異なる商品
ご注文品は一つひとつ丁寧に準備しておりますが、 まれに問題が発生することがあります。 商品が破損した状態で届いた場合、 注文と異なる商品が届いた場合、または 不具合が生じた場合は、お問い合わせください。
問題を迅速に解決できるよう、 注文番号、問題の簡単な説明、 可能であれば鮮明な写真を お送りください。
チームがご依頼を確認し、 修理、交換、返金など、 お客様の法的権利に沿った 適切な解決策をご案内します。
よくある質問
返品や返金に関するよくある質問への 回答をご覧ください。
注文した商品はいつまで返品できますか？
返品対象商品については、 ご注文の商品を受け取った日から 30日間返品を受け付けています。 法定の消費者の権利に影響はありません。
返品送料はかかりますか？
通常の返品では、返送料は お客様のご負担となります。商品に不具合がある場合や、 誤った商品をお送りした場合は、 適切な解決策をご案内しますので、 お問い合わせください。
ラバーを貼ったラケットを返品できますか？
個別の仕様によって異なります。 真にパーソナライズされた商品や 受注生産品の一部は、 撤回権の対象外となる場合があります。 状況を確認いたしますので、 注文の詳細を添えてお問い合わせください。
返金はいつ受け取れますか？
返金は、ご購入時のお支払い方法で 処理されます。 法定の撤回の場合、返金期限は お申し出から14日以内ですが、 返品商品または返品したことを証明する書類を 受け取るまで、返金が保留される場合があります。
商品を交換できますか？
別のサイズ、モデル、商品をご希望の場合は、 お問い合わせください。交換可能な方法を ご案内します。 価格差が生じる場合があります。
商品が破損していたり、不具合があったりする場合はどうすればよいですか？
注文番号、問題の説明、 可能であれば写真を添えて、 sales@tabletennisstore.eu にお問い合わせください。 問題を確認し、適切な解決策を ご案内します。
海外からの注文を返品できますか？
はい、条件を満たす海外からのご注文も 返品できます。 返品送料や通関手続きは、 国によって異なる場合があります。 返品の発送を手配する前に、 お問い合わせください。
元の梱包材は必要ですか？
可能な場合は、元の 梱包材をご利用いただくことをおすすめします。 ただし、梱包材がない場合や開封済みの場合でも、 法定の撤回権が自動的に 無効になることはありません。 輸送中に商品が確実に保護されるよう、 必ず適切に梱包してください。
返品についてお困りですか？
カスタマーサービスチームが、 返品、交換、商品破損、返金に関するお問い合わせに 喜んで対応いたします。 お問い合わせの際は、 注文番号をお知らせください。
お問い合わせ カスタマーサービス →このポリシーは、 TableTennisStore.euでのご購入に適用されます。法定の撤回権 および消費者保護の権利は、関連法令に従って 適用されます。 このポリシーのいかなる内容も、 消費者の法的に必須の権利を制限するものではありません。 事業者間のご購入には、 異なる返品条件が適用される場合があります。