Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:

1. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

3. Contratto a distanza: accordo concluso nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo inclusa, utilizzando esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza. ;

4. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza;

Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

6. Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di annullare il contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;

7. Giorno: giorno di calendario;

8. Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;

9. Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle senza modifiche.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
Sport Europe.nl B.V.

operante con il nome / i nomi: Sporteurope.nl, tabletennis-point.com, sporteuropestore.com, tabletennisstore.eu,tafeltennisexpert.nl

Indirizzo commerciale:

Ekkersrijt 2004

5692 BA Son

Paesi Bassi

Indirizzi dei punti vendita:

Ekkersrijt 2004

5692 BA Son

Paesi Bassi

Numero di telefono: +31 (0) 88 008 76 66

Accessibilità:

Chiuso il lunedì

Martedì: dalle 10:00 alle 17:30

Mercoledì: dalle 10:00 alle 17:30

Giovedì: dalle 10:00 alle 17:30

Venerdì: dalle 10:00 alle 17:30

Sabato: dalle 10:00 alle 16:00

Indirizzo e-mail: stefan@sporteurope.nl

N. della Camera di Commercio: 18057758

N. di identificazione IVA: NL808520283.B01

Articolo 3 - Ambito di applicazione
1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.

2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.

3. Se il contratto a distanza viene stipulato per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima della sua stipula, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa salvarlo facilmente su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della stipula del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, gli saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.

4. Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a un prodotto o servizio, il secondo e il terzo comma si applicano mutatis mutandis e, in caso di conflitto tra condizioni generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole nei suoi confronti.

Articolo 4 – L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato esplicitamente nell'offerta.

2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Errori o imprecisioni evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

3. Ogni offerta contiene informazioni sufficienti a consentire al consumatore di comprendere i diritti e gli obblighi connessi alla sua accettazione. In particolare, ciò riguarda:

o il prezzo comprensivo di imposte;

o gli eventuali costi di consegna;

o le modalità di stipula del contratto e le operazioni necessarie a tal fine;

o se si applica o meno il diritto di recesso;

o le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;

o il termine per accettare l'offerta o per mantenere il prezzo;

o l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza, se i costi per l'utilizzo della tecnologia di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base;

o se il contratto viene archiviato dopo la stipula, le modalità con cui il consumatore può consultarlo;

o il modo in cui il consumatore può ottenere informazioni sulle operazioni che non desidera effettuare prima della stipula del contratto, nonché il modo in cui può correggerle prima della stipula;

o le lingue, oltre all'olandese, in cui è possibile stipulare il contratto;

o i codici di condotta a cui l'imprenditore è soggetto e le modalità con cui il consumatore può consultarli per via elettronica; e

o la durata minima del contratto a distanza, nel caso di un contratto che prevede la fornitura continuativa o periodica di prodotti o servizi.

Articolo 5 - Il contratto
1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le relative condizioni.

2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica di averne ricevuto l'accettazione. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata, il consumatore può recedere dal contratto.

3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza.

4. Nel rispetto dei limiti di legge, l'imprenditore può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l'imprenditore ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta oppure di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.

5. L'imprenditore invierà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che il consumatore possa conservarle facilmente su un supporto durevole:

a. l'indirizzo della sede dell'attività dell'imprenditore presso cui il consumatore può recarsi per presentare reclami;

b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara dichiarazione relativa all'esclusione di tale diritto;

c. informazioni sui servizi post-vendita e sulle garanzie esistenti; le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non le abbia già fornite al consumatore prima della stipula del contratto;

d. i requisiti per risolvere il contratto se ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

6. Se l'imprenditore si è impegnato a consegnare una serie di prodotti o a fornire una serie di servizi, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

 

 

 

 

 

 

 

Articolo 6A - Diritto di recesso alla consegna dei prodotti
1. In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Il periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un suo incaricato.

2. Durante questo periodo, il consumatore tratterà con cura il prodotto e la confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all’imprenditore con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.

Articolo 6B - Diritto di recesso in caso di prestazione di servizi
In caso di prestazione di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore nell’offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso
1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione non supereranno il costo dell’acquisto.

2. Se il consumatore ha pagato un importo, l’imprenditore lo rimborserà il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla restituzione o dalla disdetta.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
1. Se il consumatore non ha diritto di recesso, l’imprenditore può escluderlo solo se lo ha indicato chiaramente nell’offerta, almeno prima della conclusione del contratto.

2. L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

a. che sono stati realizzati dall’imprenditore secondo le specifiche del consumatore;

b. che sono chiaramente di natura personale;

c. che non possono essere restituiti per loro natura;

d. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;

e. il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario su cui l’imprenditore non ha alcun controllo;

f. per i singoli quotidiani e le riviste;

g. per le registrazioni audio e video e i software informatici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore;

h. per le gomme estratte dalla confezione;

i. per i telai che sono stati verniciati e/o utilizzati;

j. per una combinazione di telai e gomme assemblati secondo i vostri desideri e quindi già estratti dalla confezione.

3. L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

a. relativi ad alloggi, trasporti, servizi di ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico;

b. la cui fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;

c. riguardo alle scommesse e alle lotterie.

Articolo 9 - Prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi proposti non saranno aumentati, salvo variazioni dei prezzi dovute a modifiche delle aliquote IVA.

2. In deroga al paragrafo precedente, l’imprenditore può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni dei mercati finanziari e sui quali non ha alcuna influenza. L’offerta specifica il collegamento con tali fluttuazioni e indica che gli eventuali prezzi riportati sono prezzi indicativi.

3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o norme di legge.

4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l’imprenditore lo ha previsto e:

a. sono il risultato di disposizioni o norme di legge; oppure

b. il consumatore ha il diritto di annullare il contratto il giorno in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.

5. I prezzi indicati nell’offerta dei prodotti o dei servizi sono comprensivi di IVA.

Per le associazioni o le persone che hanno concordato uno sconto sui nostri prodotti, i seguenti articoli sono esclusi dallo sconto: tavoli da ping pong, tavoli da arbitro, telai per campi da gioco e robot. Su richiesta, possiamo formulare un’offerta adeguata per questi articoli, comprensiva delle spese di spedizione.

Articolo 10 - Conformità e garanzia
1. L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto.

2. Un programma di garanzia offerto dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell’imprenditore in caso di inadempimento degli obblighi dell’imprenditore nei confronti del consumatore ai sensi della legge e/o del contratto a distanza.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
1. L’imprenditore presterà la massima attenzione possibile nel ricevere e nell’eseguire gli ordini dei prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.

2. Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal consumatore all’azienda.

3. Nel rispetto di quanto stabilito all’articolo 4 delle presenti condizioni generali, l’azienda evaderà tempestivamente gli ordini accettati e comunque entro 30 giorni, salvo sia stato concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o qualora un ordine non possa essere evaso o possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro un mese dall’inoltro dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha diritto di risolvere il contratto senza costi e ha diritto a un eventuale risarcimento.

4. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l’imprenditore rimborserà al più presto l’importo versato dal consumatore e comunque entro 30 giorni dalla risoluzione.

5. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l’imprenditore si adopererà per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’imprenditore.

6. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 - Contratti di durata
1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un accordo concluso a tempo indeterminato, nel rispetto delle modalità di disdetta concordate e con un preavviso non superiore a un mese.

2. Un accordo concluso per una durata determinata ha una durata massima di due anni. Se è stato concordato che il contratto a distanza venga prorogato in caso di silenzio del consumatore, il contratto proseguirà a tempo indeterminato e il preavviso per la disdetta dopo la proroga sarà al massimo di un mese.

Articolo 13 - Pagamento
1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro otto giorni dalla consegna della merce o, in caso di accordo per la prestazione di un servizio, entro 8 giorni dall’emissione dei documenti relativi a tale accordo. .

2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, non è mai possibile prevedere nelle condizioni generali di contratto un acconto superiore al 50%. Quando è stato previsto un acconto, il consumatore non può far valere alcun diritto relativo all’esecuzione dell’ordine o del servizio prima di aver versato l’acconto pattuito.

3. Il consumatore è tenuto a segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto di addebitare, nel rispetto delle limitazioni di legge, i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 - Reclami
1. L'imprenditore dispone di una procedura per i reclami adeguatamente pubblicizzata e gestisce i reclami secondo tale procedura.

2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro un termine ragionevole da quando il consumatore ha scoperto i difetti, descrivendoli in modo completo e chiaro.

3. Ai reclami presentati all'imprenditore verrà data risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se è prevedibile che l'elaborazione di un reclamo richieda più tempo, l'imprenditore invierà entro 14 giorni una conferma di ricezione indicando quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 15 - Controversie
1. I contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese.

2. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore relative alla conclusione o all'esecuzione di contratti riguardanti prodotti e servizi forniti o da fornire da tale imprenditore possono essere sottoposte, nel rispetto delle disposizioni che seguono, sia dal consumatore sia dall'imprenditore al Comitato per le controversie Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP L'Aia (www.sgc.nl).

3. Il Comitato per le controversie tratta una controversia solo se il consumatore ha prima presentato il proprio reclamo all'imprenditore entro un termine ragionevole.

4. La controversia deve essere sottoposta per iscritto al Comitato per le controversie entro tre mesi dal suo insorgere.

5. Se il consumatore desidera sottoporre una controversia al Comitato per le controversie, l'imprenditore è vincolato da tale scelta. Se è l'imprenditore a volerlo, il consumatore dovrà dichiarare per iscritto, entro cinque settimane dalla richiesta scritta dell'imprenditore, se desidera procedere in tal senso o se preferisce che la controversia sia trattata dal tribunale competente. Se entro il termine di cinque settimane l'imprenditore non riceve notizie sulla scelta del consumatore, ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente.

6. Il Comitato per le controversie prende una decisione secondo le condizioni stabilite nel regolamento del Comitato. Le decisioni del Comitato per le controversie sono formulate sotto forma di parere vincolante.

7. La Commissione per le controversie non esaminerà una controversia o interromperà l’esame se all’imprenditore è stata concessa una moratoria, è fallito o ha effettivamente cessato la propria attività prima che la controversia sia stata trattata dalla commissione in udienza e sia stata emessa una decisione definitiva.

8. Se, oltre alla Commissione per le controversie Thuiswinkel, è competente un’altra commissione per le controversie affiliata alla Fondazione per le controversie dei consumatori (SGC) o all’Istituto per i reclami sui servizi finanziari (Kifid), la Commissione per le controversie Thuiswinkel è competente esclusivamente per le controversie riguardanti principalmente le modalità di vendita o di fornitura di servizi a distanza. Per tutte le altre controversie è competente l’altra commissione riconosciuta affiliata a SGC o Kifid.

Articolo 16 - Condizioni aggiuntive o diverse
Le disposizioni aggiuntive o derogatorie rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in maniera accessibile su un supporto durevole.

Articolo 17 - Modifiche alle condizioni generali

1. Sport Europe informerà sempre il consumatore dopo la modifica delle condizioni generali.

2. Le modifiche alle presenti condizioni generali sono efficaci solo dopo essere state pubblicate in modo adeguato, fermo restando che, in caso di modifiche applicabili durante il periodo di validità di un’offerta, prevale la disposizione più favorevole al consumatore.

Articolo 18 - Prezzi / Pagamento

1. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA ed esclusivi di altri oneri governativi, salvo diversa indicazione nelle informazioni relative al prodotto.

2. Sport Europe offre le seguenti modalità di pagamento: pagamento online, pagamento anticipato tramite bonifico bancario e pagamento in conto.

3. In caso di pagamento in conto, l’indirizzo di consegna deve trovarsi nei Paesi Bassi. Il pagamento della merce acquistata deve essere effettuato entro 8 giorni dalla consegna. Prima di poter ordinare in conto, è necessario aver effettuato almeno quattro ordini in precedenza in uno dei negozi online, per un importo minimo di € 2000, - IVA inclusa. Se il termine di pagamento viene superato, l’acquirente è in mora dal giorno in cui il pagamento avrebbe dovuto essere effettuato. Dopo che l’acquirente è entrato in mora, gli verrà inviato un sollecito. Se il pagamento viene effettuato dopo il secondo sollecito da parte di Sport Europe, l’acquirente dovrà versare € 17.00 per spese amministrative. Se l’acquirente non adempie ai propri obblighi di pagamento neanche dopo un sollecito, verrà incaricato un ufficiale giudiziario. Le spese di riscossione saranno addebitate all’acquirente.

 

Informativa sulla privacy

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7. Invio di promemoria per lasciare una recensione tramite e-mail

Promemoria per lasciare una recensione da parte di Trusted Shops

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8. Contatto e possibilità e diritti dell’utente

In qualità di interessato, le spettano i seguenti diritti ai sensi di: • art. 15 GDPR, il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che trattiamo, nell’ambito ivi descritto; •art. 16 GDPR, il diritto di chiedere immediatamente la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali che conserviamo; • art. 17 GDPR, il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo, a meno che un ulteriore trattamento non sia necessario - per esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione; - per adempiere un obbligo legale; - per motivi di interesse pubblico o - per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; • art. 18 GDPR, il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali, nella misura in cui - lei contesti l’esattezza dei dati; - il trattamento sia illecito, ma lei si opponga alla cancellazione; - non abbiamo più bisogno dei dati, ma a lei servano per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, oppure - lei si sia opposto al trattamento ai sensi dell’art. 21 GDPR; • art. 20 GDPR, il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure di richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento; • art. 77 GDPR, il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo . Di norma, può rivolgersi all’autorità di controllo del luogo in cui risiede abitualmente o lavora, oppure della sede della nostra azienda.

Se ha domande su come raccogliamo, trattiamo o utilizziamo i suoi dati personali, desidera consultarli, correggerli, limitarne il trattamento o cancellarli, revocare i consensi prestati o opporsi a specifici utilizzi dei dati, la preghiamo di contattarci direttamente utilizzando i dati di contatto indicati nella nota legale del nostro sito.

Diritto di opposizione

Se trattiamo dati personali per le finalità sopra descritte, al fine di tutelare i nostri interessi legittimi prevalenti nell’ambito del bilanciamento degli interessi, può opporsi a tale trattamento dei dati con effetto futuro. Se i suoi dati vengono trattati per finalità di marketing diretto, può esercitare tale diritto in qualsiasi momento, come descritto sopra. Se i suoi dati vengono trattati per altre finalità, ha il diritto di opporsi solo per motivi legati alla sua situazione particolare.

Dopo che avrà esercitato il suo diritto di opposizione, non tratteremo più i suoi dati personali per tali finalità, a meno che non possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti per il trattamento, che prevalgano sui suoi interessi, diritti e libertà, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Ciò non si applica al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto. In tal caso, non tratteremo più i suoi dati personali per tali finalità.